Гуглила я тут что такое "холодные звонки" и натыкаюсь вот на это: "Менеджер при холодных звонках вынужден регулярно сталкиваться с отказами, порой в довольно грубой форме. Такая тенденция может вывести из колеи даже опытных менеджеров. Поэтому менеджеру необходима должная поддержка, чтобы он не столкнулся с психологическими проблемами и подавленностью в результате постоянных неудач."
Нормально, блин. А мне поддержка не нужна, когда мне звонят всякие непонятные менеджеры и впаривают ненужную фигню?! Меня такая тенденция тоже выводит из колеи!